lb18-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

lb18 প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার আগে এই গোপনীয়তা নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেই তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি।

এই নীতিমালা lb18-এর সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — তাঁরা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকেই সেবা গ্রহণ করুন না কেন। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমাদের সাইটের সকল নিয়মকানুন সম্পর্কে সম্পূর্ণ ধারণা পেতে নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি দেখুন।

এই পাতায় বর্ণিত নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর আপনি যদি সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তা হলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতির সঙ্গে একমত।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

lb18 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনার দেওয়া সরাসরি তথ্য এবং আপনার সাইট ব্যবহারের ধরন থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (bKash, Nagad, Rocket — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• আপনার নির্ধারিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি সাইটে প্রবেশ করলে আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য রেকর্ড করে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে অবস্থানের সময়কাল ও পরিদর্শিত পাতাগুলোর তালিকা
• রেফারেল সোর্স (কোথা থেকে সাইটে এসেছেন)
• কুকি ও সেশন ডেটা

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। এর বাইরে কোনো কাজে ব্যবহার করা হবে না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• প্রযোজ্য বোনাস ও প্রচারমূলক অফার পরিচালনা করা
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিরীক্ষা কার্যক্রম পরিচালনা করা
• সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করা এবং প্রযুক্তিগত ত্রুটি সংশোধন করা
• গ্রাহকসেবা ও সহায়তা প্রদান করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা প্রয়োগ ও অনুসরণ করা

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ভাড়া দিই না।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

lb18 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন — ডেটা স্থানান্তরকালীন সুরক্ষা
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস — সংরক্ষণকালীন সুরক্ষা
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (OTP ভেরিফিকেশন)
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য প্রযোজ্য সময়কাল পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি অনুসরণ করা হয়:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থাগুলো শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান — শুধুমাত্র কার্যকরী প্রয়োজনে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে প্রযোজ্য তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• কেলেঙ্কারি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ তদন্তের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

এই তালিকার বাইরে কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

lb18 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ কুকির প্রকারভেদ

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখে যাতে পরবর্তী ভিজিটে ফের নির্ধারণ করতে না হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য — এই ডেটা সম্পূর্ণ বেনামী।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে প্রয়োজনীয় নয় এমন কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলা যাবে। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের নির্দিষ্ট সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। lb18 সেই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং বাস্তবায়নে সহায়তা করে:

• দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল থাকলে তা সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে চেয়ে নিতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• বিপণন বন্ধ করার অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে নিচে দেওয়া যোগাযোগের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় দিনে ২৪ ঘণ্টা সাড়া দেয়।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

lb18-এর সকল সেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়, তা শনাক্ত হওয়ামাত্র অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পাতায় এ বিষয়ে আরও বিস্তারিত নির্দেশনা রয়েছে।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য যখন বাংলাদেশের বাইরে প্রেরণ করা হয়, তখন সেই স্থানান্তর সর্বদা এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে ঘটে এবং প্রাপক পক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনি কাঠামো মেনে চলা হয় এবং তথ্যের নিরাপত্তা কোনো পর্যায়েই আপোস করা হয় না।

১০ নীতিমালার পরিবর্তন

lb18 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন ঘটলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ থাকবে। যেকোনো পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন। আমাদের প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখতে পারেন।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ বা কোনো অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম সপ্তাহের সাত দিন, দিনে ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সাহায্য করতে প্রস্তুত।